Những thắc mắc khách hàng thường hỏi:

 1. Nếu tôi chuyển tiền rồi, cửa hàng nói là không nhận được thì sao?

Trả lời: Khi khách chuyển tiền sẽ có hóa đơn thu tiền của ngân hàng, hoặc hóa đơn ở cây ATM làm bằng chứng. Cửa hàng không nhận được chỉ có thể do khách gửi sai số tài khoản.

 2. Cửa hàng gửi hàng kém chất lượng, hàng cũ hoặc tình trạng lừa đảo khác thì sao?

Trả lời: Nếu cửa hàng làm ăn mất uy tín chắc chắn là không thể tồn tại lâu dài. Quý khách có thể xem phản hồi trên page, hoặc tìm trên mạng. Nếu cửa hàng chúng tôi làm ăn gian dối thì khách đã có bài phản ánh trên mạng rồi.

 3. Nếu gửi hàng bị mất, thiếu thì làm sao?

Trả lời: Nếu cửa hàng gửi thiếu, bị mất sẽ chịu mọi khoản phí cho khách hàng.

 4. Vì sao đặt hàng rồi mà chưa nhận được hàng.

Trả lời: cửa hàng hợp tác với đơn vị chuyển hàng nhanh và bưu điện. Nếu khách hàng chưa nhận được hàng có thể do mưa bão, tắc nghẽn giao thông…

 5. Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là  bao lâu?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn. Cửa hàng sẽ nổ lực cố gắng giao hàng nhanh nhất có thể cho các bạn.

Các phố lớn: từ 1 – 2 ngày.

Huyện, xã: từ 3 – 4 ngày.

 6. Tôi muốn mua hàng trả góp thì sao?

Trả lời: Hiện tại cửa hàng chưa có hình thức trả góp. Trong tương lai tới cửa hàng sẽ cân nhắc và đáp ứng yêu cầu của quý khách hàng.

 7. Cửa hàng có đảm bảo chất lượng và mẫu mã hàng hóa của mình không?

Trả lời: Chúng tôi cam kết tốt nhất về chất lượng sản phẩm và mẫu mã. Vì vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi mua hàng tại trang website: thuocthanthanh.com

 8. Tôi muốn thử hàng trước khi mua có được không?

Trả lời: Chúng tôi chưa có chính sách test mẫu thử cho các bạn. Tuy nhiên yêu cầu của các bạn chúng tôi sẽ cân nhắc và đáp ứng trong tương lai.

 9. Hình thức thanh toán thế nào?

Trả lời: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp qua tài khoản ngân hàng, hoặc nhận hàng sau đó mới thanh toán bằng tiền mặt.